Algemene voorwaarden: De Winkel Bestratingen

Versie: 2.0 • Datum: 11 augustus 2025

Geldt voor: alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van De Winkel Bestratingen, gevestigd te Den Haag, handelend onder de naam: 

De Winkel Bestratingen (hierna: “Wij”, “Ons”).

• KvK:
93478720

• BTW:
NL005022152B86

Contact:
Flakkeesestraat 154,

2583NH ’s-Gravenhage

• E-mail: ln.negnitartseblekniwed@ofni

• Telefoon:
06-33002767

• Website:
https://www.dewinkelbestratingen.nl/

1. Definities

1. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met ons aangaat. Indien de opdrachtgever een consument is, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
2. Consument: de opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
3. Werkzaamheden: alle door ons te verrichten diensten en (neven)leveringen, waaronder o.a. bestrating, sierbestrating, grond- en graafwerk, funderingslagen, afschot/drainage, plaatsen van opsluitbanden, tuin- en timmerwerken (zoals vlonders, schuttingen, plantenbakken), levering en verwerking van materialen (keramische tegels, natuursteen, beton, gebakken klinkers e.d.).
4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen ons en opdrachtgever, inclusief wijzigingen en aanvullingen (meer- en minderwerk).
5. Oplevering: het moment waarop het werk gereed is en ter beschikking is gesteld aan opdrachtgever.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Algemene (inkoop)voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij wij die schriftelijk accepteren.
3. Bij strijdigheid prevaleren bijzondere schriftelijke afspraken boven deze voorwaarden.
4. Voor consumenten gelden dwingendrechtelijke bepalingen uit het Nederlandse recht altijd onverkort.

3. Offertes en totstandkoming

1. Offertes zijn vrijblijvend, geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2. Prijzen zijn in euro, exclusief btw voor zakelijke opdrachtgevers en inclusief btw voor consumenten, tenzij anders aangegeven.
3. Kennelijke (typ)fouten in aanbiedingen binden ons niet.
4. De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke/e-mailbevestiging door opdrachtgever of door feitelijke aanvang van de werkzaamheden met instemming van opdrachtgever.

4. Prijzen, stelposten en meerwerk

1. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen gebaseerd op de bij opname bekende omstandigheden, maten en tekeningen.
2. Stelposten en provisionele bedragen worden achteraf verrekend op basis van werkelijke kosten.
3. Meerwerk of minderwerk wordt tijdig besproken en schriftelijk bevestigd. Afrekening vindt plaats tegen de op dat moment geldende tarieven.
4. Onvoorziene prijsstijgingen van materialen, brandstoffen, afvalverwerking of loonkosten kunnen – bij opdrachten met een doorlooptijd langer dan drie weken – evenredig worden doorberekend. Bij consumenten alleen indien de mogelijkheid hiervan in de offerte is vermeld of met hun uitdrukkelijke instemming.

5. Uitvoering, planning en (werk)omstandigheden

1. Wij voeren de werkzaamheden vakkundig uit volgens de geldende normen en een redelijke planning.
2. Opdrachtgever zorgt voor vrije en veilige toegang tot de werkplek, voldoende werkruimte, elektriciteit en water.
3. Parkeer-, straat- of milieukosten (o.a. container, vergunningen, parkeerheffing) komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
4. Vertraging door onwerkbare weersomstandigheden, ondergrondse verrassingen, onvoorziene bodemgesteldheid of andere niet-toerekenbare oorzaken leidt tot redelijke termijnverlenging en eventuele meerkosten.
5. Wij mogen de werkzaamheden (gedeeltelijk) laten uitvoeren door derden, met behoud van onze contractuele verantwoordelijkheid.

6. Ondergrond, kabels en leidingen, drainage en afschot

1. Opdrachtgever staat in voor juiste en volledige informatie over de locatie, ondergrond en aanwezige kabels/leidingen.
2. Indien wij een KLIC-melding of tracé-locatieonderzoek dienen te verzorgen, worden de kosten doorbelast. Schade door onbekende/onjuist aangegeven leidingen komt niet voor onze rekening.
3. Voor een duurzaam resultaat is een stabiele fundering vereist. Indien tijdens het werk blijkt dat extra uitgraven, aanvullen of verdichten noodzakelijk is, geldt dit als meerwerk.
4. Wij brengen afschot en/of drainage aan volgens de offerte. Wateroverlast door extreme neerslag, grondwaterstand, verzakkingen buiten onze invloed of gebrekkige aansluiting op bestaande riolering valt buiten onze verantwoordelijkheid.

7. Materialen en eigendomsvoorbehoud

1. Tenzij anders overeengekomen, leveren wij de benodigde materialen.
2. Eigendom van geleverde materialen blijft bij ons totdat opdrachtgever volledig heeft betaald.
3. Bij verwerking/vervaardiging gaat het eigendomsvoorbehoud over op het nieuw gevormde werk voor zover wettelijk mogelijk.

8. Oplevering, keuring en onderhoud

1. Zodra het werk gereed is, nodigen wij opdrachtgever uit voor (voor)oplevering. Eventuele tekortkomingen worden in een opleverlijst vastgelegd en binnen een redelijke termijn hersteld.
2. Het werk geldt als opgeleverd wanneer het conform overeenkomst is uitgevoerd en bruikbaar is.
3. Na oplevering is opdrachtgever verantwoordelijk voor normaal gebruik, onderhoud en schoonmaak (bijv. het voegen invegen, naspoelen, algenbestrijding).

9. Garanties

1. Wij geven 12 maanden garantie op vakmanschap van het bestratingswerk vanaf oplevering, tenzij anders overeengekomen in de offerte.
2. Garantie geldt niet bij:
   • ondeugdelijke of instabiele ondergrond, verzakkingen door grondwater of wortelgroei,
   • extreme weersinvloeden of verkeerd gebruik,
   • schade door derden, voertuigen buiten opgegeven draagkracht, of slecht onderhoud,
   • verkleuring, kalkuitbloei of natuurlijke werking van steen/keramiek/hout.
3. Voor door opdrachtgever geleverde materialen verlenen wij geen materiaalgarantie.

10. Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen:
   • opdrachten tot € 1.500: betaling bij oplevering,
   • opdrachten vanaf € 1.500: 30% aanbetaling, 40% tussentijds, 30% bij oplevering.
2. Facturen dienen binnen vijf dagen na factuurdatum te zijn voldaan.
3. Bij overschrijding is opdrachtgever wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
4. Wij mogen de uitvoering opschorten of materialen onder ons houden (retentierecht) bij uitblijven van tijdige betaling.

11. Annulering en verplaatsing

1. Annulering vóór start kan schriftelijk. Wij brengen dan aantoonbare voorbereidingskosten en bestelde materialen in rekening, met een minimum van 10% van de aanneemsom.
2. Verplaatsing van de startdatum kan in overleg. Eventuele schade/extra kosten (bijv. opnieuw inplannen, extra transport) worden doorbelast.

12. Herroepingsrecht bij afstand/telefonische verkoop (alleen consument)

1. Indien de overeenkomst met een consument op afstand of buiten de verkoopruimte is gesloten, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
2. Starten de werkzaamheden op uitdrukkelijk verzoek van de consument binnen de bedenktijd, dan is de consument een evenredige vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel.
3. Volledige uitvoering binnen de bedenktijd doet het herroepingsrecht vervallen, mits de consument daar vooraf uitdrukkelijk mee instemt.
4. Een model-herroepingsformulier is als bijlage opgenomen.

13. Aansprakelijkheid

1. Wij zijn slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende werkdeel of – indien hoger – tot het door onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering uitgekeerde bedrag.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, stagnatieschade of vertragingsschade.
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, noch voor schade aan personen.

14. Overmacht

1. Onder overmacht vallen o.a. extreme weersomstandigheden, pandemieën, stakingen, brand, verkeersstremmingen, leveringsproblemen bij leveranciers, onvoorziene bodemcondities, overheidsmaatregelen en alle omstandigheden waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
2. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan kan ieder der partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadeplichtigheid.

15. Klachten en geschillen

1. Klachten over uitvoering of facturen dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, gemeld te worden via ln.negnitartseblekniwed@ofni.
2. Wij onderzoeken de klacht en doen binnen 14 dagen een voorstel.
3. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
4. Voor consumenten zijn de bevoegde rechter van hun woonplaats of de rechtbank Den Haag bevoegd; voor zakelijke opdrachtgevers uitsluitend de rechtbank Den Haag.

16. Privacy

1. Wij verwerken persoonsgegevens conform onze privacyverklaring op de website.
2. Foto’s van het werk kunnen – zonder adres- of persoonsherkenning – voor portfolio worden gebruikt, tenzij opdrachtgever daar voorafgaand schriftelijk bezwaar tegen maakt.

17. Intellectuele eigendom

1. Tekeningen, schetsen, offertes, foto’s en andere werken blijven ons intellectueel eigendom. Gebruik door opdrachtgever is enkel toegestaan voor het doel van de opdracht.

18. Slotbepalingen

1. Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling afspreken die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking.
2. Wijzigingen van deze voorwaarden gelden na publicatie op onze website en voor nieuwe opdrachten.

Bijlage A: Onderhoudsadvies bestrating (niet-limitatief)

• Voegen na enkele weken nogmaals invegen.
• Regelmatig reinigen met geschikt middel, geen agressieve zuren op cementgebonden voegen.
• Onkruid tijdig verwijderen; voorkomen is beter dan genezen.
• Zandbed niet onnodig verzadigen met water.
• Puntlasten en te zware voertuigen vermijden als de verharding daarvoor niet is ontworpen.

Bijlage B: Model herroepingsformulier (consument)

(alleen gebruiken bij op afstand/buiten de verkoopruimte gesloten overeenkomsten)

Aan: De Winkel Bestratingen, Flakkeesestraat 154, 2583NH ’s-Gravenhage • E-mail: ln.negnitartseblekniwed@ofni

— Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de uitvoering van de volgende dienst herroep(en):

• Omschrijving dienst: …
• Besteld op / ontvangen op: …
• Naam consument(en): …
• Adres consument(en): …
• Handtekening consument(en): … (alleen bij papieren formulier)
• Datum: …